安博体育官方网站1907年，欧莱雅创始人欧仁舒莱尔发明了世界上第一种安全的合成染发剂；1997年欧莱雅将染发产品引入中国，开创中国家用染发的先河。2020年12月11日，巴黎欧莱雅联合第一财经商业数据中心与中国非公立医疗机构协会皮肤专业委员会共同发布《2020染发安全趋势报告》。

　　从开启安全染发先河，到关注行业安全发展，巴黎欧莱雅作为行业领头羊，其对行业趋势的见解显得尤为重要。在此次《2020染发安全趋势报告》发布会期间，巴黎欧莱雅中国品牌总经理宗国宁接受了媒体采访。在宗国宁看来，目前染发行业内专业市场与家染市场二分天下，是相对健康的发展状态。同时，染发行业面临着三个趋势，一是消费者对产品安全性更加重视；二是产品更新换代迅速，含有高科技的染发产品受青睐；三是产品使用越来越便利，家染产品大受欢迎。

　　据巴黎欧莱雅方面介绍，此次重磅推出的《2020染发安全趋势报告》通过消费大数据与问卷调研的方式进行分析，洞察了中国染发市场的消费趋势与消费者的安全需求，深度剖析目前行业现状与消费者的美发理念，并针对性地对常见染发隐忧进行科普。

　　报告指出，受到疫情影响，越来越多的消费者选择在家进行自助染发，进一步推动家庭染发市场快速增长；同时，随着众多品牌纷纷入局，整个市场鱼龙混杂，存在一些安全隐患。而在新冠疫情爆发后，52%的消费者在选购染发产品时，将产品安全性视为第一考量因素。而安全配方、是否添加护发成分以及温和气味是消费者首要关注的三个因素，这也推动染发市场呈现三大发展趋势：纯植物成分，引领染发配方升级的全新风潮；进阶染护方式，呵护头皮，助力打造染护一体新体验；温和芳香气味，带来全新愉悦安全之感。

　　此外，报告还指出消费者对染发安全仍存的普遍知识盲区，并针对这些隐忧进行专业知识科普。据数据显示，大多数消费者普遍认为植物染发产品更安全，且对于染发是否影响健康存在担忧，诸如“染发是否会伤发”、“染发是否导致过敏”等问题也是他们关注的重点所在。

　　事实上，家染市场良莠不齐的产品品质是导致消费者对染发安全性困扰的一大因素，截至今年8月，国家药监局先后发出通告，宣布停止销售的假冒化妆品中，染发品类的占比超过六成。不少不合规的品牌存在成分与批件及产品标识不符、过度宣称、成分超标等问题，整个市场亟待规范化、标准化改革。宗国宁表示，“我们希望通过染发安全的探讨，为消费者普及染发安全知识，帮助他们树立正确的染发观念，并向整个美发行业发出倡议，呼吁大家共同关注染发安全问题，重新定义安全染发新高度。未来，不仅仅是在染发市场，更是在整个美妆市场，我们都将持续关注消费者的动态，推出满足他们需求且保障安全的产品、服务和体验，奠定市场上产品安全的标杆，为消费者提供更多安心可靠的变美选择；同时，也会联合行业力量，紧密协作，共同推动整个行业、整个市场变得更加健康，规范。”

　　此外，宗国宁分享了巴黎欧莱雅品牌严格的产品安全标准，“巴黎欧莱雅的染发产品需要经过行业严苛的10项毒理性评估后才能上市，同时从原材料的采集，到产品的生产过程，再到产品上市前的消费者测试、国家统一的质量检验，每一个环节都遵守安全标准，以保障每一个产品的安全性。在产品上市后，欧莱雅还有全球100名安全评估专家及产品表现监测系统，实时监测产品上市后表现，为消费者的染发安全保驾护航。”

　　同时，宗国宁也表示，“作为一个始终坚持从消费者出发的品牌，我们时刻关注着消费者的需求和变化，通过各渠道融合共通，不断利用大数据等数字化运营方式，了解消费者在染发方面最真实和直接的需求，并将数字化运营洞察应用于产品研发之中，从而推出真正能解决消费者问题的产品。”

　　值得关注的是，基于“染发安全”的需求，更多消费者倾向于选择其熟悉的品牌，在这种趋势下，巴黎欧莱雅的优势显而易见。据宗国宁介绍，作为美妆行业领导品牌，巴黎欧莱雅多年来始终关注着快速变化的市场与消费者对美的多种需求，尤其是在品牌起家并深耕的染发行业。洞悉到近年来家染市场的迅速崛起，巴黎欧莱雅作为行业先驱，更致力于推动家染市场在高速增长的同时健康可持续发展，为消费者打造安心的行业环境。

　　那么，为了做到“染发安全”，巴黎欧莱雅采取了哪些创新举措？对此，宗国宁介绍表示，“在疫情之后，染发产品的安全性成了消费者选购产品的首要考量因素；同时，皮肤科医生关于染发的建议也收到越来越多人的信赖。巴黎欧莱雅在洞悉了这项消费者需求后，联合中国非公立医疗机构协会在《2020染发安全趋势报告》中对消费者常见的染发安全隐忧进行细致的解答。在社交平台传播上，我们首次集结近30+位成分党大V，如大嘴博士安博体育官方网站、Kenjijoel、丁香医生等知名博主，以更通俗易懂地方式矩阵式传播染发安全知识。”

　　创新举措的精准实施得益于巴黎欧莱雅在染发市场独到的消费者洞察。宗国宁在接受媒体采访时表示，“总体来讲，我觉得消费者在选择家染产品和专业染发产品时出发点是不一样的，我们在做消费者调研时发现，消费者选择家染产品，主要是基于三个趋势，一是对产品安全性的关注，尤其是老年人染发的频率高，其对产品的安全要求也更高，消费者如果在理发店染发，往往不知道自己使用的产品是什么品牌，而今年爆发的新冠疫情加速提升了消费者的安全意识，这种情况下，消费者更倾向于选择信赖的家染品牌在家染发，我们也发现有消费者会带着巴黎欧莱雅的产品去专业理发店染，这是第一个趋势。”

　　“第二个趋势，家染产品在过去的一两年间更新换代非常快，比如巴黎欧莱雅刚推出的精油染含有12项专利配方，这样具有科技含量的产品，给消费者带去良好的使用体验，基于这种良好的使用体验，消费者会愿意在家里染发。第三个趋势是便利性，以往很多消费者不愿在家里染发师因为麻烦，但现在的家染产品提供了一站式服务，从染发等辅助工具到产品本身，在家染发成了一件便捷的事情。”宗国宁表示。

　　在洞悉行业重点及趋势之后，创新对巴黎欧莱雅来说，就成了一件水到渠成的事。

　　在宗国宁看来，创新应该从消费者的需求出发，源于消费者，最终惠于消费者。“比如欧莱雅经过10年的钻研，通过对千名消费者的前期调研，深度挖掘出中国消费者对于染发安全、染发不伤发的需求，并于2019年推出划时代的”欧莱雅精油染”巴黎欧莱雅臻萃染发霜。其独特的O.D.S精华油传导科技，荣获12项专利，它用精华油替代了传统的氨水，没有了传统染发霜中刺鼻异味，从鼻尖开始就满足了消费者对染发安全的需求。而配方中含有的60%高浓度臻萃精华油，更是在染发同时深度滋养秀发，极大地解决了消费者常见的染后发质干枯问题。”

　　宗国宁还介绍了目前巴黎欧莱雅的三大核心染发产品，“我们有三大产品来支撑整个品牌的染发品类。第一个是O.D.S技术的精油染，含有花卉植物精油，主打盖白；第二个是我们的植物氨基酸染发霜，在精油染之前是欧家的镇店之宝，是有口皆碑的安博体育官方网站，整个上色效果非常好；第三个是针对年轻消费者的彩染。”

　　宗国宁指出，巴黎欧莱雅产品创新的一大“法宝”是数字化转型。“巴黎欧莱雅是最早开始做数字化的品牌之一，而整个欧莱雅集团在2014年就已经开始了数字化转型，在过去的六年间一直深耕数字化，已经用数字化手段来设计产品。在业界很多人称道的例子就是零点霜，零点霜就是把消费者画像和天猫数据银行的消费者画像进行匹配，找到非常多爱熬夜的消费者的画像，我们去研究这些消费者的喜好，给他们量身打造产品。”

　　宗国宁进一步指出，“产品做完后，我们就开始探索如何打通与消费者的沟通桥梁，找到他们的痛点，用数字化的方式去测试和匹配他们听得懂、能信服的沟通方式。现在有非常多数字化渠道，我们利用抖音、微博、微信等社交平台去做数字化触达，所以从产品到测试，再到触达消费者的方式，数字化很重要。此外，今年我们做了一个很成功的产品叫作欧莱雅黑科技蒸汽发膜，我们同样用了非常多数字化方式去进行产品的打磨、测试，以及最后产品的沟通。可以说，我们的产品从需求洞察，到配方创新，从营销策划到传播引爆，都围绕着消费者的根本需求，共同完成自下而上的产品创新。”

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